Politique de confidentialité

Qu’est-ce que la confidentialité ?

La confidentialité correspond à la protection des informations, des données ou des connaissances contre leur divulgation ou leur accès non autorisé. Cela peut inclure des informations personnelles, des secrets commerciaux, des données financières ou médicales, des plans de produits ou de projets de recherche, et bien plus encore. Les politiques de confidentialité sont souvent mises en place pour garantir que les informations sont traitées de manière appropriée et ne sont pas divulguées sans autorisation.

Au sein de Confidences, les éléments clés de ta confidentialité seront :

Ton pseudonyme : Un pseudonyme est un nom d’emprunt ou un nom fictif utilisé par une personne en remplacement de son vrai nom pour garder son identité secrète. Confidences t’en demande un pour te reconnaître, t’identifier, rentrer en contact avec toi. Tu peux rentrer le pseudonyme de ton choix, celui-ci peut-être le nom de ton personnage de film ou de série préféré par exemple, des lettres au hasard ou encore un prénom de ton choix (soit le tien si tu souhaites qu’on connaisse ton identité ou bien celui de ton choix). Nous tenons à préciser qu’à aucun moment, nous n’avons ni besoin de ton nom de famille ni de ton prénom.

Ton email / adresse électronique : nous en avons besoin pour confirmer ton compte et communiquer avec toi dans le cadre de l’usage du service. Si tu tiens à laisser ton identité privée, tu as la possibilité de rentrer une autre adresse email que ton adresse principale, à condition que tu puisses y accéder quand nous t’enverrons la confirmation de la création de ton compte et le suivi de notre discussion.

Ton numéro de téléphone : Dans le cas où tu as choisi de discuter sur WhatsApp, ton numéro de téléphone est utilisé pour te contacter via l’application, rassure-toi, nous disposons d’une interface pour garder ton identité privée. Ton profil sera masqué pour l’opérateur avec qui tu rentreras en contact, l’opérateur qui discutera avec toi ne pourra donc pas voir ton numéro de téléphone au moment de la discussion sur WhatsApp.

Ton identifiant Instagram : Dans le cas où tu as choisi de discuter sur Instagram, ton identifiant et ton profil seront masqués pour l’opérateur qui te répondra. Nous disposons d’une interface qui te permettra de garder ton identité privée.

Test de personnalité : Après avoir reçu un email qui te permettra de confirmer ton compte ainsi que ton créneau, tu auras jusqu’au moment du RDV pour remplir un court test de personnalité composé d’une dizaine de questions, ce qui permettra à un membre de l’équipe Confidences de prendre contact avec toi et engager une discussion adaptée à ton profil. Nous sauvegarderons certaines informations qui nous semblent intéressantes à propos de ton profil et qui nous serviront pour la discussion. Tu pourras retrouver ces informations sur ton profil personnel. À titre d’exemple, si tu t’avères être un fan de football et que nous jugeons que cette information est pertinente dans le cadre de notre discussion, nous nous autorisons le droit de la conserver. Mais rassure-toi ! tu peux retirer ces informations à tout moment sur ton espace profil utilisateur.

Politique de confidentialité et traitement des données

– Version : Mars 2023 –

Nous vous décrivons ci-dessous les données personnelles qui sont collectées ou générées (traitées) lorsque vous utilisez notre site internet. Cette politique de confidentialité vous explique aussi comment les données sont utilisées, partagées et protégées, les choix et droits dont vous disposez et comment nous contacter.

I) À PROPOS DE NOUS :

La société Fair x2 est responsable du traitement de vos données personnelles.

Cette société est immatriculée au RCS de Bordeaux sous le n° 893 437 194. Son siège social est situé au 283 Cours de la Somme – 33300 Bordeaux. 

Si vous avez une question concernant notre politique de confidentialité, l’usage de vos informations personnelles sur notre site internet, veuillez-nous contacter sur le formulaire confidenc.es/contact

II) VOS DONNÉES PERSONNELLES :

1. A) Les informations que vous nous soumettez : Afin d’utiliser notre service, vous créez un compte client, vous nous fournissez en général les données suivantes :

– Vos données d’identification et vos coordonnées : pseudonyme, adresse email, pseudo Instagram ou numéro de téléphone / WhatsApp, il vous est également proposé de répondre à des questions personnelles. 

– L’information économique et de paiement : vos coordonnées bancaires (veuillez prendre en compte que toutes les transactions de paiement sont cryptées par la banque réceptrice, nous ne conservons aucun numéro de carte), l’information sur vos achats. 

– les données de connexion et de navigation 

– Votre profil  : si vous ouvrez un compte Confidences, vous créez alors un profil et vous vous identifiez lors de vos visites sur notre site internet, des données seront donc sauvegardées telles que votre identifiant et votre mot de passe (nous n’avons aucune visibilité sur vos mots de passe) ou des données de type Cookies. Nous pouvons sauvegarder différents types d’informations personnelles sur lesquelles pour possédez un droit de modification et de suppression. 

– Informations personnelles additionnelles – Vous pouvez également nous fournir d’autres informations personnelles telles que votre numéro de téléphone, votre civilité, vos centres d’intérêt. Nous sommes les seuls à collecter et conserver ces informations additionnelles, nous les utilisons dans nos analyses afin d’améliorer nos services et pour les utiliser dans le cadre de nos discussions avec vous. 

1. B) Données obtenues via cookies

Sous réserve de votre consentement, nous utilisons des cookies et d’autres technologies 

similaires pour faciliter votre navigation sur notre site en l’adaptant à votre équipement ou moteur de recherche et pour vous proposer des produits qui correspondent à vos habitudes d’achat.

– Données d’utilisation – ces informations intègrent les produits et services que vous avez achetés chez nous et la façon dont vous utilisez notre site internet et nos applications.

Données techniques – ces informations comprennent :

– Votre adresse IP, votre moteur de recherche et sa version, votre location et fuseau horaire, votre extension de navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, mais aussi d’autres données techniques sur l’appareil que vous utilisez pour naviguer sur notre site.

– Des informations sur votre visite, incluant les URL et votre parcours de clics, depuis et sur notre site internet (incluant date et heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; le temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargements, la durée passée sur les pages, l’interaction sur les pages (telles que les clics et mouvements de curseur), la façon dont vous quittez les pages

.III) POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Selon le type de données dont nous disposons à votre sujet, nous pourrons les traiter pour les finalités suivantes :

– Pour gérer votre inscription comme utilisateur de notre site : si vous souhaitez utiliser notre service, nous avons besoin de traiter vos données pour vous identifier comme utilisateur du site et vous permettre d’accéder aux différentes fonctionnalités. Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte en nous contactant.

– Pour répondre aux requêtes adressées au service client

– Pour l’amélioration de notre service : en utilisant notre site, vous êtes informés que nous traitons vos données de navigation à des fins d’analyse et de statistique. Elles nous permettent en effet de mieux comprendre la manière dont vous utilisez notre site afin d’en améliorer l’ergonomie et la qualité des services.

IV) QUELS SONT VOS DROITS ?

1. A) Fondements légaux :

Pour le traitement de vos données, nous nous basons sur des fondements légaux qui dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre site.

– Nous nous basons sur des fondements légaux tels que vos intérêts légitimes. Nous considérons par exemple qu’il est dans votre intérêt que votre identité ne puisse être utilisée à des fins frauduleuses, que les personnes de notre service client aient accès à vos informations de commande pour mieux vous servir, que nous puissions mieux comprendre votre utilisation de notre site pour améliorer son ergonomie et les services que nous vous proposons.

– Nous respectons l’importance accordée au consentement dans la nouvelle loi du Règlement européen n° 2016-679 dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. B) Le consentement

Votre consentement doit être donné de manière claire et univoque. C’est pourquoi, lorsque vous acceptez de recevoir nos communications (via différents canaux). 

– Nous vous expliquons l’usage que nous allons faire de vos données et le type de communication que vous allez recevoir

– Vous devez cocher une case validant votre consentement pour être abonné

– Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement. 

Les cookies (incluant ceux dans les bannières de publicité) requièrent un désabonnement spécifique.

1. C) Autres droits

Conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données vous concernant.

– Droit d’accès aux données : vous offrir la possibilité de recevoir une copie des informations personnelles que nous possédons à votre sujet

– Droit à la rectification : vous laissez la possibilité de demander la correction d’informations inexactes vous concernant.

– Droit de limitation : vous offrez la possibilité de demander que le traitement de vos informations personnelles soit limité dans certaines circonstances, notamment s’il existe un désaccord sur l’exactitude de vos données ou la légitimité du traitement.

– Droit à la suppression de vos données personnelles : vous donner le moyen de nous demander la suppression de vos données.

– Droit à la portabilité des données : vous permettre de transmettre vos données à un autre responsable de traitement.

Enfin, vous êtes informés que vous avez également le droit de présenter une réclamation auprès d’une autorité de protection des données, en particulier en France auprès de la CNIL.

Indépendamment de la finalité ou de la base légale en vertu de laquelle nous traitons vos données, vous pouvez donc à tout moment et sans aucun coût nous adresser un courrier électronique pour bénéficier de vos droits : confidenc.es/contact. 

VI) SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Notre site internet dispose de mesures de sécurité appropriées afin de prévenir de perte, utilisation ou accès non autorisé, modification ou divulgation de vos informations personnelles. Toutes les données que vous nous fournissez sont sauvegardées sur des serveurs sécurisés. Nous avons aussi mis en place des procédures afin de gérer toute violation de données à caractère personnel.

Dans le cas d’une création de compte, vous avez choisi un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. C’est pourquoi nous vous recommandons de choisir un mot de passe efficace et de ne pas le partager.

Nous vous recommandons de vous connecter seulement sur des réseaux sécurisés, préférablement des réseaux privés. Restez conscients des risques encourus sur les réseaux wifi publics.

Si vous recevez un e-mail prétendant être la marque pour laquelle nous travaillons et vous demandant de fournir des informations personnelles, veuillez ne pas répondre et nous transférer cet email afin que nous mettions en place les actions nécessaires.

En cas de violation des données, nous nous engageons à prévenir la CNIL dans les 72h.

VII) LE TEMPS DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous conserverons vos données pour une durée de 6 mois aussi longtemps que vous restez client mais aussi après, afin de répondre à toutes questions, plaintes, ou bien pour maintenir toutes les données nécessaires afin de répondre à des exigences légales, de comptabilité ou analyses. Nous pouvons aussi conserver vos données pour de la recherche ou des analyses statistiques. 

Plus spécifiquement :

– Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix ans au titre des obligations comptables.

– Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois ans à compter du dernier achat.

– Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par la société Fair x2.

Toute modification pour cette politique sera mise à jour sur cette page, si appropriée, celle-ci vous sera notifiée par e-mail.