FAQ

Comment ça marche ?

Confidences, qu’est-ce que c’est ? Comment ça fonctionne ?

Confidences est un service de discussions confidentielles à dimension humaine destiné au grand public et entièrement dédié aux adultes qui souhaitent parler de problèmes récurrents, ponctuels ou liés à la vie intime et qui ne savent pas vers qui se tourner pour se confier. Adresse-toi à un membre de notre équipe en toute bienveillance et sécurité sur les sujets de ton choix au moment où tu en as besoin.

Tu as la possibilité d’utiliser un pseudonyme afin de conserver ton identité privée et de choisir ton canal de discussion préféré parmi ceux que tu utilises déjà au quotidien.

Confidences s’adresse aux adultes qui ont envie de parler, aborder des sujets relatifs au quotidien comme le déroulement de sa journée par exemple ou bien un problème récurrent tel que le stress, l’angoisse ou l’anxiété. Parler c’est aussi aborder un problème ponctuel comme le décès d’un proche, une rupture affective ou encore un sujet lié à la vie intime. Tes préoccupations sont les nôtres, Confidences met à ta disposition un environnement bienveillant, respectueux et à ton écoute, adapté spécialement à ta personnalité.

Nous souhaitons te rappeler que Confidences n’est pas un service spécialisé et n’équivaut pas à un suivi médical, si tu juges que ta situation est trop délicate ou dangereuse pour ta santé, n’hésites pas à t’orienter vers des professionnels.

Est-ce que ce sont de vraies personnes qui m’écrivent ?

Oui, les membres de notre équipe t’écrivent personnellement. La discussion est entièrement tournée vers toi et tes préoccupations. Chaque membre de notre équipe dispose d’un profil détaillé que tu peux aller consulter quand tu le souhaites.

Les membres de notre équipe ne sont pas des professionnels de la santé, ils sont présents pour discuter avec toi des sujets de ton choix en toute bienveillance et intimité/sécurité. Chaque membre de l’équipe Confidences possède un profil que tu peux aller consulter quand tu le souhaites.

Combien de temps est-ce que je peux parler ?

Cela dépend du forfait que tu prends. Les créneaux horaires sont de 30 min, si tu veux 1h de discussion avec un des membres de notre équipe / un de nos opérateurs il faut penser à se positionner sur 2 créneaux. Il n’existe pas de limite maximum, c’est à toi de juger la durée de la discussion que tu aimerais avoir.

Est-ce que je peux tout dire ?

En principe, oui, à condition que le dialogue se fasse dans le respect de l’autre, en évitant les propos haineux, racistes ou en lien avec un crime grave. Nous souhaitons te rappeler que Confidences n’est pas un service spécialisé et n’équivaut pas à un suivi médical, si tu juges que ta situation est trop délicate ou dangereuse pour ta santé, n’hésites pas à t’orienter vers des professionnels.

Protection des données

Est-ce que c’est vraiment confidentiel ?

Oui, notre politique de confidentialité garantit que toutes les informations fournies par nos utilisateurs sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais divulguées à des tiers sans leur consentement explicite. Nous prenons très au sérieux la confidentialité de nos utilisateurs et nous nous engageons à respecter leurs droits à la vie privée. Cela signifie que toutes les informations personnelles que tu fournis sont protégées contre tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive, et que nous mettons en place des mesures de sécurité pour garantir la sécurité de ces données. Si tu as des préoccupations spécifiques en matière de confidentialité, n’hésites pas à nous contacter pour obtenir plus d’informations.

Est-ce qu’on peut garder mes données personnelles ?

Les informations récoltées sur ta personnalité seront exclusivement utilisées dans le cadre de ta relation avec un des membres de notre équipe, tu peux les supprimer à tout moment dans ton espace personnel sur le site web de confidences.

Est-ce que je peux modifier ma fiche utilisateur ?

Tu peux supprimer à tout moment les informations qui auront été ajoutées au préalable sur ton profil. En revanche, tu ne peux pas les modifier.